購買床褥 / 梳化 / 梳化床 條款細則
- 本公司將於訂單確認後之下一個工作天內致電客戶預約送貨，如沒有任何問題，現貨將於14個工作天內送到。客戶可延遲送貨期，但必須安排於訂單日期後之60天內，否則須支付額外存倉費用(每月總貨價之5%)。送貨時間為星期一至星期六上午11時至下午6時 (公眾假期除外)；懸掛8號或以上之熱帶氣旋警告信號或黑色暴雨警告訊號時，送貨服務將會暫停，送貨日期將另行安排。
- 送貨範圍僅限於香港島、九龍及新界區。東涌、馬灣、愉景灣須收取附加送貨費，離島及P.O. Box地址並不設送貨服務。距離停車地方甚遠的地點、沒有升降機而須托樓或外牆吊入服務須收取附加服務費用，客戶須於送貨時繳付現金給送貨員，有關收費請參考「網上商店送貨收費表」及「其他特別服務收費表」。
- 所有交易不須繳交任何送貨費用 (特別送貨地點除外)，客戶本人或客戶授權人必須於送貨當天在場檢驗貨品，客戶/授權人不須任何理由可即時退回貨品而不需要付上任何費用(不包括特別送貨服務費用)，但客戶/授權人必須要在送貨員未離開前提出取消訂單要求，否則取消訂單要求恕不受理。貨品一經客戶/授權人簽收恕不退換或退款。客戶可選擇預先以信用卡在此網店付款或選擇貨到以現金付款。如客戶預先以信用卡付款，取消訂單之款項扣除特別送貨服務費用(如有)後將會退回到客戶購買該貨品時所使用之信用卡內；如客戶是選擇貨到以現金付款，客戶只須要付特別送貨服務費用(如有)給送貨員。
- 如因客戶疏忽而導致不能如期送貨，包括但不限於客戶所填寫之送貨地址或聯絡資料有錯誤，或於預約時間內沒有人簽收貨品，客戶須承擔HK$300額外送貨費用，另加特別送貨服務費用(如有)，額外費用須於下一次送貨時繳付現金給送貨員。
- 如客戶臨時須要更改送貨時間，必須於原定送貨日期前的一個工作天之中午12時前致電本公司客戶服務部(852) 2831 8038更改，否則須承擔HK$300之額外行政費用，額外費用須於下一次送貨時繳付現金給送貨員。(工作天：星期一至五上午9時至下午1時，下午2時至6時，公眾假期除外)
- 如客戶於收貨時即時發現貨品有損壞，我們的客戶服務部將跟進並安排退換或退款事宜。如有任何爭議，歐化寶將保留最終決定權。
- 本公司亦有提供棄置舊傢俬服務，但只限於棄置客戶所購買之同類型貨品，客戶須於送貨時繳付現金給送貨員，有關收費請參閱「網上商店送貨收費表」及「其他特別服務收費表」。
購買枕頭條款細則
- 本公司將於訂單確認後之下一個工作天內致電客戶預約送貨，如沒有任何問題，現貨將於14個工作天內送到。客戶可延遲送貨期，但必須安排於訂單日期後之30天內，否則須支付額外存倉費用(每月總貨價之5%)。送貨時間為星期一至星期五上午9時至下午6時，星期六上午9時至下午1時 (公眾假期除外)；懸掛8號或以上之熱帶氣旋警告信號或黑色暴雨警告訊號時，送貨服務將會暫停，送貨日期將另行安排。
- 送貨範圍僅限於香港島、九龍及新界區。東涌、馬灣、愉景灣須收取附加送貨費，有關收費請參考「網上商店送貨收費表」及「其他特別服務收費表」。離島、村屋、距離停車地方甚遠、唐樓、沒有升降機直達的地點不設送貨。
- 貨品一經客戶/授權人簽收恕不退換或退款。如客戶於收貨時即時發現貨品有損壞，客戶服務部於下一個工作天將會跟進，並安排換貨或退款事宜。如有任何爭議，歐化寶將保留最終決定權。
- 如因客戶疏忽而導致不能如期送貨，包括但不限於客戶所填寫之送貨地址或聯絡資料有錯誤，或於預約時間內沒有人簽收貨品，客戶將要承擔HK$100額外送貨費用，另加特別送貨服務費用(如有)，額外費用須於下一次送貨時繳付現金給送貨員。
- 如客戶臨時須要更改送貨時間，必須於原定送貨日期前2個工作天之中午12時前致電本公司客戶服務部(852) 2831 8038更改，否則須承擔HK$100之額外行政費用，額外費用須於下一次送貨時繳付現金給送貨員。(工作天：星期一至五上午9時至下午1時，下午2時至6時，公眾假期除外)
其他條款細則
- 歐化寶網店之庫存數量非即時數據，因此訂單有機會出現缺貨問題，缺貨貨品之全數金額將全數退還。
- 客戶所提供之個人資料將絕對保密並只用作該次交易之用途。如客戶選擇接受歐化寶之推廣信息，本公司將會以電話短訊或電郵向客戶提供推廣優惠或貨品資訊。如客戶日後決定拒收資訊，可透過電郵inquiry@ulfenbo.com.hk取消登記。
- 所有訂單確認均以瑞典歐化(遠東)有限公司最終決定為準。如有任何爭議，瑞典歐化(遠東)有限公司將保留最終決定權。